Términos y condiciones generales de uso y venta

Versión: 1.0

Última actualización: 30 de junio de 2026

1. Objeto Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y Venta regulan el acceso, la navegación y la utilización del sitio web, aplicación y demás plataformas electrónicas operadas por Avelare, así como la compraventa de productos físicos, productos digitales y servicios puestos a disposición de los consumidores.

Al acceder al sitio web, crear una cuenta, navegar, realizar un pedido o utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma, el usuario declara que ha leído, comprendido y acepta íntegramente estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Devoluciones y cualquier otra política publicada por la Empresa.

Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones de estos Términos, deberá interrumpir inmediatamente el uso de la plataforma.

2. Identificación de la empresa El sitio web es operado por:

Nombre comercial: Avelare

Dirección comercial: Calle de Alcalá, 2º B NIF/VAT: 412 Código postal: 28027 Barrio/Distrito: San Blas-Canillejas Ciudad: Madrid País: España

Correo de atención al cliente: avelarestore@gmail.com

Horario de atención: de 9 a 18 h

3. Definiciones Para efectos de estos Términos, se aplican las siguientes definiciones:

Cliente: persona física o jurídica que realiza el registro o efectúa compras en la plataforma.

Usuario: cualquier persona que acceda o utilice el sitio web, independientemente de realizar compras.

Cuenta: registro electrónico creado por el usuario.

Producto: cualquier bien físico o digital comercializado por la Empresa.

Producto digital: contenidos digitales suministrados mediante descarga, acceso electrónico, licencia de uso, cursos, software, archivos digitales, e-books o similares.

Pedido: solicitud de compra realizada por el cliente.

Marketplace: entorno virtual donde podrán comercializarse productos propios o de socios autorizados.

4. Aceptación de los términos Al utilizar esta plataforma, el usuario confirma que:

posee capacidad legal para contratar;
tiene la edad mínima exigida por la legislación aplicable o está debidamente representado por sus responsables legales;
proporcionará información veraz, completa y actualizada;
utilizará la plataforma de forma lícita.

La Empresa podrá solicitar la verificación de identidad siempre que lo considere necesario para garantizar la seguridad de las operaciones.

5. Modificación de los términos La Empresa podrá modificar estos Términos en cualquier momento para:

adecuación a la legislación;
actualización de servicios;
mejoras en la experiencia del usuario;
cambios operativos;
implementación de nuevas funcionalidades.

La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.

Los cambios relevantes podrán ser comunicados por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma.

El uso continuado del servicio tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.

6. Registro del usuario Para realizar compras puede ser necesario crear una cuenta.

Durante el registro, el usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.

Podrá solicitarse:

nombre completo;
dirección;
teléfono;
correo electrónico;
documento de identidad;
NIF/VAT (cuando corresponda);
fecha de nacimiento;
demás datos necesarios para el procesamiento de los pedidos.

La Empresa podrá solicitar documentos adicionales para la validación de la identidad.

7. Responsabilidad del registro El usuario es totalmente responsable de:

mantener sus datos actualizados;
proteger la confidencialidad de su contraseña;
impedir el acceso no autorizado a su cuenta;
notificar inmediatamente cualquier sospecha de uso indebido.

Toda operación realizada mediante un inicio de sesión válido se presumirá realizada por el titular de la cuenta.

8. Seguridad de la cuenta El usuario se compromete a:

crear una contraseña segura;
no compartir credenciales;
utilizar dispositivos confiables;
cerrar sesión al utilizar ordenadores públicos.

La Empresa podrá bloquear temporalmente cuentas que presenten actividad sospechosa.

9. Suspensión o cancelación de la cuenta La Empresa podrá suspender o cancelar cuentas, sin previo aviso, en casos como:

fraude;
intento de fraude;
uso de documentos falsos;
incumplimiento de estos Términos;
uso abusivo de la plataforma;
reventa no autorizada;
actividades ilícitas.

Siempre que sea posible, se permitirá al usuario presentar aclaraciones.

10. Condiciones generales de compra La realización de un pedido constituye una propuesta de compra.

El contrato de compraventa solo se considerará perfeccionado cuando:

el pago sea aprobado;
exista disponibilidad del producto;
la Empresa confirme electrónicamente el pedido.

La simple adición de productos al carrito no garantiza disponibilidad ni reserva de stock.

11. Disponibilidad de los productos Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En casos excepcionales, puede producirse falta de disponibilidad tras la confirmación del pedido debido a:

error de inventario;
ruptura de stock;
problemas logísticos;
indisponibilidad del proveedor;
fuerza mayor.

En tales casos, la Empresa podrá:

cancelar el pedido;
ofrecer un producto equivalente;
otorgar crédito al cliente;
realizar un reembolso total.

12. Información de los productos La Empresa realiza esfuerzos para presentar información precisa sobre los productos.

Sin embargo:

los colores pueden variar según la pantalla utilizada;
las medidas pueden presentar pequeñas variaciones;
los empaques pueden ser modificados por los fabricantes;
las especificaciones técnicas pueden actualizarse sin previo aviso.

Las imágenes tienen carácter meramente ilustrativo, salvo indicación expresa en contrario.

13. Productos comercializados La plataforma podrá comercializar, entre otros:

ropa;
calzado;
accesorios;
cosméticos;
productos de salud y belleza;
electrónica;
informática;
artículos para el hogar;
juguetes;
artículos deportivos;
utensilios domésticos;
decoración;
productos para animales;
alimentos no perecederos;
libros;
papelería;
productos digitales;
servicios relacionados con el comercio electrónico.

Podrán añadirse nuevas categorías en cualquier momento.

14. Uso adecuado de los productos El cliente se compromete a utilizar los productos conforme a:

manual del fabricante;
instrucciones del embalaje;
normas técnicas aplicables;
legislación vigente.

La Empresa no se responsabiliza por daños derivados del uso inadecuado, almacenamiento incorrecto, modificaciones realizadas por el consumidor o uso distinto al recomendado.

15. Restricciones de compra Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones legales relacionadas con:

edad mínima;
ubicación geográfica;
legislación del país de destino;
normas aduaneras;
transporte internacional.

En estos casos, la Empresa podrá rechazar o cancelar pedidos que no cumplan los requisitos legales aplicables.